近日，河南口腔种植中心落户河南赛思口腔医院。省级口腔种植中心缘何落户一家民营医院？

  请看解读河南口腔种植中心落户“赛思”系列报道之服务篇——

  □记者 林辉 通讯员 于海燕

  阅读提示 | 温馨色调、贴心服务、VIP感受、国际化的诊疗技术……这里不是五星级酒店，而是河南赛思口腔医院。在用最前沿的科技为每一位就诊的顾客提供优质诊疗服务的同时，河南赛思口腔医院还彻底颠覆传统医疗机构中“病人围着诊室转”的旧模式，创新性地推出“以病人为中心”的个性化服务，让流程依照顾客需求走，提供N对一服务，顾客走进医院就像走进了星级酒店。

  专属客服让你尊享VIP服务

  步入河南赛思口腔医院种植中心，古香古色的候诊区坐着几位神情悠闲的顾客，各种报刊随意翻阅，鲜花、绿色盆栽植物散发着怡人香气。

  河南赛思口腔医院种植中心内部装修采用星级酒店标准设计，就医环境雅致舒适，服务人性化，设有一人一医一诊室、配置美国先进的牙科治疗椅，让顾客在治疗过程中更加舒适。

  导诊人员灿烂的笑容，“口腔客户经理”专业的解答，护士亲切友好的问候，医生耐心体贴的嘱咐，使你打心眼里感到惬意和满足。

  每位就诊顾客配备一名医师、一名护士、一名“口腔客户经理”，确定一种诊疗方案，建立一份档案。种植中心实行患者全程管理模式，从愈前到愈后全程跟踪服务，每位顾客的就诊过程和情况会被记录在专属的电子病历中，可对愈后的健康进行指导和建议，预防疾病再次发生。

  此外，种植中心还在全省率先推出“无假日医院”，所有科室无论节假日一律照常开诊，顾客365天都能享受到专业的诊疗服务。开设24小时电话预约服务，由专人随时为顾客解决挂号排队、专家预约等问题。

  始终追求“顾客满意，我们满意”

  做到服务好、质量好，让就诊顾客满意绝非易事。只有正确的服务理念才能引导员工的服务行为更加规范。河南赛思口腔医院种植中心始终把“顾客满意，我们满意”这一理念根植于医务人员的心中。

  “我想到了吗？”“我做到了吗？”“顾客感受到了吗？”……这是从上至院长何宝杰、下至保洁员的赛思全体员工时常问自己的三句话。

  “这里不仅环境舒适，服务也热情周到，消毒安全可靠，在这里看病感到十分放心……”这是顾客对赛思的真实评价，也是赛思始终追求“让顾客放心看牙”的体现。

  种植中心成立近十年来，种植牙齿已近3000颗，品质和效果经过众多顾客的充分验证。“赛思品质，果然有保障。”这是河南赛思口腔医院种植中心获得的最多评价。

  从满意服务到感动服务，从感动服务到卓越服务，可以试想，如果每个牙科诊疗机构都能像赛思这样去对待每一位顾客，那么，在不久的将来，牙缺失患者就不必舟车劳顿去异地种牙了。